L'accompagnement des entreprises
Le RSB, un trait d'union
Créé en 2004, le service Relations Sociales est fondamentalement lié aux situations de crise sociale. La fonction "Relations Sociale Base" est exercée par un responsable dépendant directement du directeur du CNES/CSG. Arrivé sans outil ni méthode, en pleine situation de restructuration. Il fallait un arbitre pour animer et coordonner la politique sociale sur la Base. Sa première mission a été d’animer les groupes de travail mis en place par le président du CNES pour associer les salariés à la réflexion concernant sa réorganisation.
Investi de la gestion des questions sociales au Centre Spatial Guyanais, le RSB travaille directement pour le compte du directeur du CNES/CSG et président de l’UEBS. Au titre du support logistique et technique apporté au directeur de l’UEBS, il prépare et convoque les réunions hebdomadaires de l’association, instruit les dossiers d’étude soumis chaque semaine à ses membres, rédige les réponses du Directeur aux organisations syndicales comme aux membres de l’UEBS.
L’homme apporte également son éclairage en terme de relations sociales à chaque réunion de l’UEBS. Peu féru d’indicateurs et autres outils formels, il se fie avant tout à son expérience du terrain pour apprécier les situations critiques et analyser les revendications. Interlocuteur privilégié du Directeur du CNES/CSG comme des chefs d’entreprises ou des délégués syndicaux, l’homme aime à se définir comme un trait d’union.
En interface directe avec le Directeur, il peut aisément lui faire part des remarques des partenaires sociaux. Sa porte est toujours ouverte, et il se fait fort de réserver le même accueil aux représentants syndicaux et aux directeurs d’entreprise de l’UEBS. Pour trouver des points de convergence, il essaie toujours de comprendre les différents points de vue… au point qu’on a parfois pu lui reprocher sa partialité d’un côté comme de l’autre . Mais, même si le positionnement n’est pas toujours aisé, il suit sa ligne de crête avec pour seul fil conducteur : l’honnêteté.
Une honnêteté qui engage le RSB à une vigilance absolue concernant la question de l’ingérence, quelles que soient les circonstances. Pas question pour lui de remettre en cause l’autonomie d’une entreprise dans le processus de gestion d’un conflit. Simple médiateur dans le cadre de grèves circonscrites à une entreprise donnée, il n’est mandaté par le directeur du CNES/CSG pour négocier avec les partenaires sociaux que dans le cas d’un conflit généralisé susceptible de mettre en péril le déroulement des opérations de campagne, comme celui qui a secoué la base en octobre 2006. Il intervient alors en première ligne pour apporter les propositions écrites de la Direction aux représentants syndicaux et convoquer les réunions de sortie de crise. Non sans éprouver la difficulté d’une telle mission : Ces situations sont toujours un moment difficile : il vaut mieux réussir à s’entendre en amont.
C’est pourquoi, au-delà des interventions ponctuelles, le RSB accompagne-t-il au quotidien les entreprises dans la mise en œuvre d’une politique sociale ambitieuse. Le suivi de la bonne application des mesures sociales sur la Base ne passe pas selon lui par un contrôle rigide mâtiné de stigmatisation. Il s’agit plutôt de donner aux entreprises la possibilité de mieux comprendre les subtilités de la Convention de Site pour mieux l’appliquer. Entre exégèse et concertation sur certaines mesures prévues par la Convention de Site, le RSB s’assure au jour le jour de clarifier tout point litigieux, jusqu’à recourir si besoin à un ultime outil, la Commission Paritaire de Conciliation et d’Interprétation (CPCI). En dernier recours, le RSB peut être amené à préciser certaines dispositions de la Convention de Sitel. Récemment, en juillet 2006, il a dû réunir la Commission pour préciser les conditions d’utilisation de la navette d’entreprise destinée à assurer le transport des salariés jusqu’à l’aéroport .
La mission du RSB n’est d’ailleurs pas circonscrite à ce travail de clarification des textes en vigueur. Elle consiste également à superviser, à travers le pilotage du contrat de sous-traitance Sodexho du Bureau Local des Compétences, la mise en œuvre d’une aide active au recrutement et à la gestion des compétences pour le compte de l’UEBS. C’est en ce sens que le RSB a oeuvré, dès sa prise de fonction, à ce que les employeurs de la Base puissent s’approprier pleinement l’outil BLC.
Le BLC...
Depuis 2004, le Bureau Local des Compétences a été réorganisé pour mieux répondre aux attentes des entreprises de la Base. Il s'avèrait nécessaire de redynamiser cette entité à laquelle le personnel local vouait une affection particulière - et qui apparaissait comme un instrument de première ampleur à destination de l’UEBS. Fort de sa réorganisation de 2004 et des nouveaux outils dynamiques qu’il propose, le BLC est en passe de gagner son pari : créer des synergies autour d’outils communs de gestion des ressources humaines. Organe pivot ouvert sur la base comme sur l’extérieur, il seconde de plus en plus efficacement les Directeurs de l’UEBS dans leur processus de recrutement. Entre autres actions de gestion des compétences et d’information autour de la problématique des ressources humaines au CSG, il organise également des formations interentreprises qui sont autant d’occasions pour les salariés des différentes entreprises sur site d’acquérir une méthodologie et un langage communs.
Un point qui tient particulièrement à cœur du responsable Relations Sociales Base pour qui Il est crucial de développer un langage commun. De ce point de vue, le plan de formation site n’en est sans doute qu’à ses prémices. Il y voit un facteur puissant de cohésion sociale dans les années à venir, d’autant que toutes les voies n’ont pas encore été explorées. Il faudrait pouvoir instruire des dossiers de financements européens pour monter des formations de plus grande envergure. Mais, sans précipitation. Sur ce point comme sur d’autres, un seul maître mot : concertation.
... et la Communication
Sous l’impulsion du responsable Relations Sociales Base, le Bureau Local des Compétences (BLC) est redevenu un partenaire incontournable de l’UEBS : emploi et compétences, formation, communication, il est sur tous les fronts. L’arrivée d’une nouvelle chargée de communication est le meilleur signe de cette bonne santé. Arborant des résultats plus que satisfaisants, la responsable de l’activité, elle entend aujourd’hui communiquer !
Support actif de l’U.E.B.S, le Bureau Local des Compétences cueille aujourd’hui les fruits d’une politique innovante en matière d’accompagnement des ressources humaines. Plus sollicitées que jamais par les Directeurs de l’UEBS, les quatre employées du BLC se voient confortées dans leur mission première d’aide au recrutement : Au-delà de la simple diffusion centralisée des annonces d’emplois émanant des entreprises de la base le BLC assume un rôle de conseil. A la demande des recruteurs, il présente des candidats susceptibles de répondre au profil recherché. Le BLC met également à leur disposition un réseau tissé depuis des années sur le marché local, notamment avec des associations comme IRIG-DEFIS, dont l’objectif est de faciliter l’insertion de jeunes guyanais diplômés.
Au titre de sa participation à la gestion des compétences, le BLC a développé une série de dispositifs pour accompagner les salariés de la base dans leurs projets d’évolution professionnelle. Il apporte notamment un support logistique aux postulants à la Validation des Acquis de l’Expérience, de la conception de leur projet à la transmission à un centre de formation agréé pour validation.
Des centres de formation que la chargée de com et son adjointe, aussi en charge de la formation, côtoient quotidiennement dans le cadre du Plan de Formation Site pour organiser des formations communes destinées au perfectionnement des salariés. Des liens forts ont été tissé avec les divers centres, et que l’implication de partenaires de l’Education Nationale dans les formations interentreprises va croissant. Depuis la fin 2006, les liens avec le GRETA ont été renforcés et l’IUT a été sollicité pour offrir des formations pointues adaptées aux attentes des salariés de l’UEBS : mesures physiques électriques, traitement du signal, réseaux et télécommunication. Renouer les liens avec l’éducation nationale semblait essentiel pour mettre en adéquation l’offre de formation et les attentes spécifiques des entreprises de la Base.
Fortes de cette conviction, les chargées de communication interviennent fréquemment dans des forums d’information pour présenter les opportunités du Centre Spatial et guider les jeunes guyanais dans leur choix de formation.
L’information sur les questions sociales, à l’externe comme à l’interne, constitue en effet un autre point fort de leur activité. Le BLC n’hésite pas à promouvoir l’information relative à la problématique des ressources humaines. Il organise deux manifestations d’information sur l’actualité sociale : les actualités sociales et les ‘’rendez-vous du BLC’’ créés en 2005. Jusqu’ici réservés aux RH et responsables formation, ces derniers suscitent tellement d’engouement qu’ils seront désormais élargis aux directeurs industriels.
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